Restaurant Santa Lyna

Décu (2/10) - Posté par Clara12 le 07/08/2022

"Le brunch était bon mais le service laissait à désirer j’ai été très déçue. Premièrement, on nous installe dehors (après 1h d’attente) mais voyant que nous étions au soleil (+ fortes chaleurs) et que suite à un soucis a l’œil pour lequel je sortais tout juste d’hospitalisation je ne pouvais pas trop supporter une forte luminosité, je demande à être installée plutôt en intérieur, on me répond qu’il n’y a pas de place. Je vois des personnes être installées en intérieur, je redemande donc à être installée en intérieur et c’est un non catégorique, j’explique alors ma situation on me demande un papier justificatif d’hospitalisation (on marche sur la tête), que je fournis. On nous installe donc à l’intérieur (tout de même), toujours très froidement. Une fois installés on prend nos commande, j’oublie de préciser ma boisson j’appelle donc le serveur en lui disant que je suis désolé j’ai oublié une boisson il me répond toujours TRÈS froidement et de façon agacée non vous ne m’avez rien dit (oui, justement je vous ai précisé que j’avais oublié…). Enfin nos plats arrivent, je me dis qu’enfin on va pouvoir profiter et déguster … qu’elle n’est pas ma surprise quand je constate qu’on me balance tout bonnement mon assiette sur la table, j’étais juste choquée. Je n’ai pas osé interpeller les personnes ce jour là car je ne voulais pas en rajouter mais franchement 1h d’attente pour se faire accueillir et servir de la sorte alors que de mon côté je suis restée aimable c’est juste n’importe quoi. Peut-être que rester trop gentil désert plus qu’autre chose je ne sais pas, et peut-être qu’ils ont pensé à de l’exagération dans nos demande mais dans n’importe quel restaurant demander à changer de place n’est pas reçu de cette façon au contraire et surtout pour raison médicale. Très très déçue, vous avez de la chance que la HYPE des brunch soit aussi forte en ce moment. Mais c’est super dommage d’accueillir les gens de cette façon, j’espère sincèrement que ce n’est pas une généralité."