Restaurant Holycake

Décu (2/10) - Posté par Chiara le 14/11/2021

"Organisatrice d’événements de profession, j’ai commandé, à titre personnel un gâteau pour un anniversaire mi-novembre 2021. Passé le silence radio pendant 3 jours alors que mes messages étaient lus, j’ai pu avoir une réponse avec un devis plutôt élevé, 70€ pour un gâteau tout simple. J’ai reçu mon gâteau par coursier le jour prévu, de ce côté là, pas tant de soucis. Par contre, j’ai reçu un gâteau dont le visuel n’avait rien à voir avec ce que j’avais demandé. Ma demande, un gâteau unis de couleur rose/beige avec des coulures blanche et pas de décor. J’avais évidement joins des visuels d’inspiration à mon courrier. Je me retrouve avec un gâteau bicolore rose franc et blanc avec des feuilles d’or sur le tour. Première impression décevante donc. Malheureusement, à une heure de l’évènement, je ne pouvais évidement rien faire d’autre que d’accepter le gâteau. Si seulement le problème s’était arrêté là.. Au moment de goûter le gâteau, sur 12 invités, personne ne l’a apprécié. La recette devait être chocolat/vanille, mais aucun goût de chocolat, un biscuit beaucoup trop cuit donc sec et une crème très très salée. Les assiettes étaient pleines et la moitié du gâteau encore sur le plat de service. Passé cette autre déception, nous décidons d’appelé la pâtisserie au téléphone le lendemain. Aucune excuse de la part de la responsable qui nous a soutenu que le visuel correspondait et que le gâteau était correctement réalisé. Aucune remise en question, aucune considération et aucun geste commercial. Je suis outrée du non professionnalisme dont cet endroit a fait preuve. A fuir pour les commandes de gâteaux. 70€ à la poubelle et une grosse déception. "